Gebruikers van ons webportaal kunnen via de beheerder hun emailadres(sen) toevoegen aan 'Notificaties'. Zodra er een actie is vereist krijgt de gebruiker hier vervolgens per een e-mail bericht van.

Bij veel berichtenverkeer kun je ook CSV-bestanden uploaden en downloaden.

Ja, om aan te sluiten op het webportaal is eHerkenning niveau 3 nodig voor de medewerkers die met het webportaal gaan werken. Kijk voor meer informatie op de pagina eHerkenning

Ingelogde beheerders kunnen via de knop 'mijn organisatie' -> acties -> bewerken contactpersonen toevoegen of wijzigen.

Je kunt je eigen systeem koppelen aan het Schuldenknooppunt. Diverse softwareleveranciers bieden koppelingen aan. Je eigen ICT-afdeling kan ook een koppeling ontwikkelen.

Op de pagina deelnemers aan het Schuldenknooppunt zie je de actuele lijst van deelnemers.

Nee, er is geen wettelijke grondslag op basis waarvan een organisatie verplicht kan worden om gebruik te maken van een specifiek kanaal. Door ervoor te zorgen dat belangrijke organisaties het Schuldenknooppunt omarmen, streven we er wel naar dat het Schuldenknooppunt de praktijk-standaard wordt.

Als er vanuit verschillende bedrijfsonderdelen afzonderlijk facturen worden verstuurd, dan is het van belang dat dit voor de schuldhulpverlener zichtbaar is in het Schuldenknooppunt. Ieder bedrijfsonderdeel is feitelijk een afzonderlijke crediteur en dient afzonderlijk berichten te ontvangen en te versturen via het Schuldenknooppunt. Dit betekent dat elk bedrijfsonderdeel zich dient aan te melden bij het Schuldenknooppunt. Indien gewerkt wordt via het webportaal, kan de beheerder instellen welke medewerker gekoppeld moet worden aan welk bedrijfsonderdeel, zodat iedereen met eHerkenning in kan loggen en enkel de gegevens kan inzien van het eigen bedrijfsonderdeel. Wordt gebruik gemaakt van een rechtstreekse systeemaansluiting, dan moet voor ieder bedrijfsonderdeel een pkio-certificaat worden geïnstalleerd.

Met de module Meldingen Bewindvoering kunnen bewindvoerders op een snelle manier schuldeisers melden dat hun klant onder bewind is gesteld, bewindgegevens actualiseren of aangeven dat de onderbewindstelling is beëindigd.

De module is op ieder moment te starten, dus ook voor bestaande klanten onder bewind kun je via het Schuldenknooppunt schuldeisers laten weten dat gegevens zijn gewijzigd of dat bewind is gestopt.

Lees meer over alle Schuldenknooppunt modules.

Het Schuldenknooppunt kan op dit moment worden gebruikt in de schuldregelfase, ook wel fase 2 genoemd. Zie afbeelding hieronder.

Het Schuldenknooppunt verschilt van VISH in dat het een berichtenuitwisseling is en geen gegevensraadpleging. Verder heeft het Schuldenknooppunt betrekking op een andere processtap van het schuldhulpverleningstraject, dan VISH, namelijk die van schuldregeling.