Het Schuldenknooppunt zorgt voor standaardisatie van de communicatie tussen schuldhulpverleners en schuldeisers. Snel een betalingsregeling of schuldregeling met schuldeisers afspreken? Dit kan als schuldhulpverleners en schuldeisers beiden via het Schuldenknooppunt met elkaar communiceren.

Zo zorgen we er samen voor dat mensen met schulden sneller geholpen worden.

Het Schuldenknooppunt werkt als volgt

Je communiceert via het Schuldenknooppunt met gestandaardiseerde berichten.

Dat betekent dat alle berichten dezelfde inhoud hebben. Schuldeisers ontvangen zo van schuldregelaars altijd dezelfde gegevens en zijn deze gegevens altijd compleet. Omgekeerd beantwoorden schuldeisers ook altijd op dezelfde wijze, met dezelfde inhoud de berichten, die op één plek binnenkomen.

De berichten worden als in een vraag-en-antwoordspel uitgewisseld.

Een directe koppeling met het Schuldenknooppunt

Bijna alle schuldhulpverleners werken via een automatische koppeling tussen je eigen softwaresysteem (zoals Allegro of Perspectief). Als schuldhulpverlener merk je daardoor niet dat berichten via het Schuldenknooppunt verstuurd worden. Op de achtergrond bepaalt je systeem op welke wijze met de betreffende schuldeiser gecommuniceerd moet worden: Schuldenknooppunt, email of brief.
Nadat je bijvoorbeeld een saldoverzoek verstuurd hebt naar een schuldeiser, dan wordt het antwoord van de schuldeiser automatisch in je eigen softwaresysteem geladen.

Waarborgfonds saneringskredieten

Aanmelden voor de module Waarborgfonds saneringskredieten kan via SBN. SBN zorgt voor afhandeling van de aanvraag en het doorzetten daarvan naar het Schuldenknooppunt.
Het kan zijn dat de berichten voor het aanvragen van borgstelling via het webportaal van het Schuldenknooppunt uitgewisseld worden. Voor toegang tot het webportaal heb je eHerkenning nodig. Als je inlogt op het webportaal kom je eerst in het eHerkenningsportaal. Daar log je in met je gegevens, kies je voor de dienst Schuldenknooppunt en word je vervolgens doorgeleid naar het webportaal van het Schuldenknooppunt. Daar kun je in het tabblad Waarborgfonds saneringskredieten berichten versturen naar SBN. De antwoorden van SBN vind je daar ook terug.

Het Schuldenknooppunt fungeert alleen als een routeervoorziening.

De inhoud van de berichten is niet zichtbaar voor het Schuldenknooppunt en er worden geen berichten bewaard. Het enige dat het Schuldenknooppunt kan zien is wie wanneer welke bericht naar wie heeft gestuurd. Zo zorgen we voor een efficiënte en veilige manier van gegevensuitwisseling.

Benieuwd naar hoe het webportaal eruitziet of wil je het verhaal van het Schuldenknooppunt in animatie zien, bekijk dan onderstaande video’s.

Hoe werkt het Schuldenknooppunt

Het Schuldenknooppunt is dé digitale standaard voor communicatie in de schuldhulp. Deze korte animatievideo legt helder uit wat het Schuldenknooppunt is en hoe het in de basis werkt.