Het afsprakenstelsel is vastgelegd in een handboek en dat vormt de basis van het Schuldenknooppunt. De berichten die via het Schuldenknooppunt worden uitgewisseld zijn gebaseerd op afspraken die schuldhulpverleners en schuldeisers in onderling overleg hebben opgesteld. De afspraken over de berichten worden per module gemaakt.
Er zijn ook meer algemene afspraken gemaakt over het proces, bijvoorbeeld hoe vaak een bericht moet worden opgehaald van het Schuldenknooppunt en hoe snel op een bericht moet worden gereageerd.
Het afsprakenstelsel van het Schuldenknooppunt bestaat uit de volgende onderdelen:
- Algemeen
- SHV processen
- Definities
- Algemene procesafspraken
- Financieringsmodel
- Systeemaansluiting
- Kaders
- Module schuldregeling
- Afspraken en definities Schuldhulpverlening
- Afspraken en definities Schuldeiser
- Afspraken en definities Webportaal
