Het Schuldenknooppunt zorgt voor standaardisatie van de communicatie tussen schuldeisers en financiële hulpverleners: schuldhulpverleners, kredietbanken, hulpverleners in het sociale domein en bewindvoerders. Door via het Schuldenknooppunt met standaardberichten te communiceren kan een schuldinventarisatie, een betalingsregeling en een schuldregeling snel worden afgesproken. Daarnaast kan een aan- of aanmelding bewind snel en eenvoudig worden doorgegeven.

Zo zorgen we er samen voor dat mensen met schulden sneller geholpen worden.

Het Schuldenknooppunt werkt als volgt

Je communiceert via het Schuldenknooppunt met gestandaardiseerde berichten.

Dat betekent dat alle berichten van financiële hulpverleners op dezelfde manier, met dezelfde inhoud en op dezelfde plek bij jou worden afgeleverd. En dat jij ook op dezelfde manier en met dezelfde inhoud berichten terugstuurt naar financiële hulpverleners.

De berichten worden als in een vraag-en-antwoordspel uitgewisseld.

Met het webportaal heb je direct toegang tot het Schuldenknooppunt

Als je inlogt op het webportaal kom je eerst in het eHerkenningsportaal. Daar log je in met je eHerkenningsgegevens, kies je voor de dienst Schuldenknooppunt en word je vervolgens doorgeleid naar het webportaal van het Schuldenknooppunt.

Berichten beantwoord je binnen 5 dagen.

Het is de bedoeling dat je dagelijks even checkt of er berichten voor je klaar staan. Je kunt ook instellen dat je een melding krijgt als berichten zijn.
Vervolgens heb je 5 dagen de tijd om een bericht te bevestigen: daardoor krijgt de financiële hulpverlener het bericht dat je het bericht ontvangen hebt. Bevestig je niet binnen 5 dagen, dan wordt het bericht automatisch verwijderd: we willen niet dat berichten te lang op het Schuldenknooppunt blijven staan. De financiële hulpverlener zal het bericht dan opnieuw moeten sturen.
Na bevestiging heb je 5 dagen de tijd om het bericht te beantwoorden.

Het Schuldenknooppunt fungeert alleen als een routeervoorziening.

De inhoud van de berichten is niet zichtbaar voor het Schuldenknooppunt en er worden geen berichten bewaard. Het enige dat het Schuldenknooppunt kan zien is wie wanneer welke bericht naar wie heeft gestuurd. Zo zorgen we voor een efficiënte en veilige manier van gegevensuitwisseling.

Benieuwd naar hoe het webportaal eruitziet of wil je het verhaal van het Schuldenknooppunt in animatie zien, bekijk dan onderstaande video’s. Ook wordt in een video toegelicht hoe je als schuldeiser vooraf akkoord op een schuldregeling kan geven bij jouw antwoord op het saldo-verzoek.

Hoe werkt het Schuldenknooppunt

Het Schuldenknooppunt is dé digitale standaard voor communicatie in de schuldhulp. Deze korte animatievideo legt helder uit wat het Schuldenknooppunt is en hoe het in de basis werkt.