Bewindvoerders werken dagelijks aan dossiers waarin snelheid, overzicht en zorgvuldigheid belangrijk zijn. Tegelijk ziet OnView de druk op bewindvoerders toenemen. Zij begeleiden steeds meer cliënten, terwijl administratieve processen en communicatie met schuldeisers nog veel tijd vragen. Een deel van die communicatie verloopt nog handmatig, via verschillende routes en werkwijzen. Daarom start OnView een pilot met het Schuldenknooppunt. De koppeling moet bewindvoerders helpen om sneller en efficiënter te werken vanuit hun vertrouwde softwareomgeving.
De markt vraagt om slimme digitale oplossingen en hechte samenwerking
OnView levert software aan ongeveer driekwart van de bewindvoerderskantoren in Nederland. Een succesvolle koppeling met het Schuldenknooppunt bereikt daardoor direct een groot deel van de branche. OnView ziet dat meerdere ontwikkelingen nu samenkomen. Bewindvoerders zoeken naar manieren om administratieve processen eenvoudiger, efficiënter en veiliger in te richten. Tegelijk is het Schuldenknooppunt doorontwikkeld tot een bewezen oplossing voor veilige digitale gegevensuitwisseling in de schuldhulpketen.
Ronald van Erven, algemeen directeur van OnView:
“De sector digitaliseert. Onze software is technisch klaar om de koppeling met het Schuldenknooppunt te maken. Daarbij gaat het niet alleen om snelheid of gemak. Bewindvoerders werken met gevoelige persoonsgegevens. Dan wil je dat communicatie zorgvuldig, veilig en via een vaste route verloopt. Dat maakt dit voor ons het juiste moment om de koppeling met het Schuldenknooppunt in de praktijk te testen.”
Werken vanuit de vertrouwde omgeving
Een van de uitgangspunten van de pilot is dat bewindvoerders blijven werken vanuit de software die zij dagelijks gebruiken. Daardoor hoeven zij minder te schakelen tussen systemen en sluiten nieuwe functionaliteiten beter aan op bestaande werkprocessen. Dat verlaagt de drempel om het Schuldenknooppunt te gebruiken en versnelt de adoptie binnen de bewindvoerdersbranche. Tijdens de pilot kijken OnView en het Schuldenknooppunt naar het gebruiksgemak van de koppeling, de werking binnen dagelijkse werkprocessen en de samenwerking tussen bewindvoerders en gemeenten via het Schuldenknooppunt.
Cas Hutten, developer bij OnView:
“De koppeling zit straks ingebakken in de werkprocedure.” Het is eigenlijk letterlijk één knop binnen het overzicht waar bewindvoerders al mee werken. Daardoor gebruiken zij informatie die al in OnView staat en starten zij de communicatie met aangesloten schuldeisers direct vanuit hun eigen omgeving. Dat maakt het proces eenvoudiger en overzichtelijker.”
Vier organisaties testen de koppeling in de praktijk
OnView kiest bewust voor een kleinschalige pilot. Twee gemeenten en twee bewindvoerderskantoren testen de koppeling de komende periode in hun dagelijkse werk. De deelnemers aan de pilot zijn zorgvuldig gekozen. Door een grote en een kleinere bewindvoerder te betrekken, naast twee gemeenten, ontstaat een goed beeld van verschillende werkprocessen en gebruikerservaringen.
Tijdens de pilot halen OnView en het Schuldenknooppunt regelmatig feedback op bij de deelnemers. Die korte lijnen helpen om snel verbeteringen door te voeren en de koppeling goed aan te laten sluiten op de praktijk.
Cas Hutten, developer bij OnView:
“Doordat we met een kleine groep starten, horen we snel wat gebruikers prettig vinden en waar zij tegenaan lopen. Een van de eerste aandachtspunten was dat reacties van schuldeisers onvoldoende zichtbaar waren. Gebruikers willen direct zien wanneer er een antwoord binnenkomt. Dat soort feedback helpt ons om de koppeling stap voor stap verder te verbeteren.”
Starten met modules Meldingen bewindvoering en Schuldinventarisatie
OnView begint met de basismodules Meldingen bewindvoering en Schuldinventarisatie. Beide onderdelen liggen dicht bij het dagelijkse werk van bewindvoerders. Zij doen een bewindmelding bij schuldeisers en vragen informatie op over openstaande schulden. Juist deze stappen vragen in de praktijk vaak veel administratie en opvolging.
Cheyen Alberts, product owner bij OnView:
“Gebruikers maken op een laagdrempelige manier kennis met het Schuldenknooppunt. Ze ervaren eerst hoe de communicatie vanuit OnView werkt. Daarna ontstaat een logische basis om verder te kijken naar uitgebreidere modules, zoals Betalingsregeling.”
Hoe meer schuldeisers meedoen, hoe groter de kracht
OnView maakt het voor bewindvoerders inzichtelijk welke schuldeisers al meedoen. Dit maakt ook duidelijk welke partijen nog niet zijn aangesloten. Zo ontstaat vanuit concrete dossiers een natuurlijk moment om schuldeisers te wijzen op het Schuldenknooppunt.
Ronald van Erven, algemeen directeur van OnView:
“Gedeelde standaarden en een gezamenlijke infrastructuur maken samenwerken in de keten eenvoudiger en efficiënter. Daar zijn mensen met financiële problemen het meest bij gebaat. Met deze pilot beginnen we klein, leren we van de praktijk en daarna bouwen we verder. Ook bij schuldeisers is het belangrijk dat gebruik groeit. Hoe meer partijen aansluiten, hoe sterker het effect. Het Schuldenknooppunt kan zich als een olievlek verspreiden door de hele keten. Daar zetten we samen de schouders onder.”
Met de pilot zetten OnView en het Schuldenknooppunt een volgende stap in het vereenvoudigen van digitale gegevensuitwisseling voor bewindvoerders en andere ketenpartners binnen het schuldendomein. De ervaringen van de pilot-deelnemers vormen de basis voor verdere ontwikkeling van de koppeling.
Meer weten over het Schuldenknooppunt?
Wil je meer weten over het Schuldenknooppunt of onderzoeken wat een aansluiting voor jouw organisatie betekent? Meld je aan voor een van de informatiebijeenkomsten of neem contact op met het team van het Schuldenknooppunt.