Marco van Beek, business development manager bij Bakerware, weet waar hij het over heeft. “Al meer dan 25 jaar ontwikkelt Bakerware slimme softwareoplossingen voor lokale overheden. Ooit is begonnen met een ERP-systeem, dit groeide uit tot onze klantcontactsoftware. Naast het domein belastingen hebben wij voor het domein subsidies een applicatie waarmee gemeenten subsidie-aanvragen af kunnen handelen.”
“Wij leveren e-diensten voor belastingen, subsidies en leefomgeving. Onze kracht is dat we uitgaan van wat werkt voor de medewerker én oog houden voor het bredere belang van de samenleving,” aldus Marco. “Geen digitale formuliertjes om vervolgens weer alles handmatig te doen, maar échte automatisering die mensen ontlast.”
Onvermogenportaal als antwoord op versnipperde communicatie
Een van Bakerware’s paradepaardjes is het Onvermogenportaal. Dit portaal maakt het mogelijk voor schuldhulpverleners en bewindvoerders om digitaal gegevens op te vragen bij decentrale belastingorganisaties, zoals de Belastingsamenwerking Gouwe-Rijnland (BSGR), GBLT, Belastingsamenwerking Gemeenten en Waterschappen (BSGW) en het Noordelijk Belastingkantoor. Denk aan saldo-informatie, verzoeken voor automatische incasso of kwijtschelding en registreren van kwijtscheldingsaanvragen via de bewindvoerder in de belastingapplicatie. Het portaal neemt daarmee veel handmatig werk uit handen en versnelt de communicatie tussen hulpverleners en overheden aanzienlijk.
Waarom beide gebruiken: Onvermogenportaal én Het Schuldenknooppunt
Bakerware en het Schuldenknooppunt krijgen regelmatig dezelfde vraag: “Heb ik beide nodig?” Het antwoord is volmondig: “Ja.”
Marco legt uit: “Het Schuldenknooppunt is de standaard routeervoorziening voor gegevensuitwisseling tussen partijen in de schuldenketen. Het slaat geen gegevens op. Het is een doorgeefluik. Met het Onvermogenportaal zorgen wij ervoor dat berichten ook echt automatisch worden verwerkt in de systemen van decentrale belastingorganisaties. Daarmee win je tijd, verminder je fouten en geef je sneller duidelijkheid aan mensen met financiële problemen. Het zijn echt twee verschillende diensten die elkaar aanvullen.”
Of zoals Bart van de Ven, technisch adviseur van het Schuldenknooppunt, het samenvat: “Onze puzzelstukken grijpen perfect in elkaar. Bakerware zorgt voor een directe lijn naar de belastingapplicatie en verwerkt alles automatisch. Dat kan een schuldhulpverlener of bewindvoerder gewoon vanuit zijn eigen omgeving regelen. Het Schuldenknooppunt zorgt voor de uitwisseling van de daarvoor noodzakelijke informatie.”
Gebruikerservaringen en concrete voordelen
BSGR werkt inmiddels met beide systemen en de eerste resultaten zijn veelbelovend: bij gestarte schuldregelingen worden berichten volledig automatisch uitgewisseld. Dat scheelt per dossier al snel 20 tot 30 minuten. “En dan hebben we het nog niet over zoekgeraakte papieren, dat de stukken langs postkamers gaan of het stoppen van dubbele invoer,” aldus Marco.
Zelfs voor kleine gemeenten blijkt de winst groot. Gemeente Meppel (36.000 inwoners) werkt ook met het Onvermogenportaal. “Soms denken kleine gemeenten dat dit voor hen niet loont, maar dat is een misvatting,” stelt Marco. “Je werkt sneller, foutlozer en klantvriendelijker – dat levert altijd winst op.”
Waar werkt Bakerware op dit moment aan?
De ambities van Bakerware reiken verder. “We zijn bezig om de vragen in de aanvraag voor kwijtschelding zo te maken dat deze zal aansluiten op Kwijtschelding 3.0. We maken originele aanslagbiljetten beschikbaar voor bewindvoerders en onderzoeken een koppeling met het Centraal curatele- en bewindregister om de administratieve druk verder te verlagen. Ook de ondersteuning van fusies tussen schuldhulporganisaties wordt nu gefaciliteerd in het systeem. Het is duidelijk, Bakerware is een partij om in de gaten te houden wanneer je in ons domein actief bent!”, aldus Marco.
Maak je gebruik van belastingsoftware van Centric of GouwIT?
Dan is aansluiten bij het Schuldenknooppunt en gebruik gaan maken van het Onvermogenportaal van Bakerware de logische volgende stap.
Werk je al met Bakerware maar nog niet via het Schuldenknooppunt? Meld je dan aan voor een van onze informatiebijeenkomsten of neem contact met ons op.