Achter elk mens een verhaal. Zo ook achter onze relatiebeheerder Sjoerd Meijlink, die bijna een jaar als relatiebeheerder bij het Schuldenknooppunt werkt. Een Bourgondische Brabander met een vlotte babbel, maar belangrijker: een luisterend oor voor de deelnemers van het Schuldenknooppunt!
Van autoverkoper naar sociaal domein
Sjoerd, die ooit de overstap maakte van autoverkoop grootzakelijk bij Van Mossel naar Inforing, vertelt: ” Iets bijdragen aan de maatschappij is voor mij belangrijk. De eigenaar van Inforing kocht auto’s bij mij. Hij heeft me vaak gevraagd om bij Inforing te komen werken. Omdat ik toe was aan werk met meer betekenis, heb ik de overstap gemaakt naar het sociaal domein.”
Sjoerd werkt deels voor het Schuldenknooppunt en is daarnaast als consultant betrokken bij het Waarborgfonds Saneringskredieten. Daar is hij verantwoordelijk voor het operationele proces. De communicatie tussen kredietbanken en het Waarborgfonds loopt via het Schuldenknooppunt.
Hoe kwam het Schuldenknooppunt op Sjoerd’s carrièrepad?
Bij Inforing werkte hij als account manager. Zij hadden het software systeem ‘RIS matching’ en ‘RIS Vroeg eropaf’ voor de vroegsignalering van schulden.
Sjoerd: “Wij implementeerden deze software bij gemeenten en zorgden dat zij wisten hoe ze ermee konden werken. In die tijd leerde ik Martijn Schut kennen, die een vacature van het Schuldenknooppunt had gedeeld. Op dat moment kwam het Waarborgfonds bij mij in beeld. Omdat ik mensen bij het Schuldenknooppunt kende, heb ik een keer laten vallen dat wanneer ze extra handjes nodig hadden dat ik beschikbaar was. En ‘the rest is history’, zullen we maar zeggen!”
Waarom past de functie van relatiebeheerder goed bij jou?
“Ik ben een makkelijke prater, wat goed van pas komt in de functie van relatiebeheerder. En wellicht nog belangrijker: een goede luisteraar. Door goed te luisteren kom je erachter wat deelnemers nodig hebben en begrijp je beter wat ze echt willen. Daar kun je op anticiperen. Omdat ik altijd de verbinding zoek, lukt dat mij goed. Daarnaast heb ik inmiddels best wat ervaring in het sociaal domein. Veel gemeenten en schuldeisers kennen mij al en weten waar ik voor sta. De volhardendheid van een sales professional zit nog steeds in mij. Ik geef niet gauw op.”
Wat zijn je 3 sterkste skills en hoe zet je die in voor het Schuldenknooppunt?
“Ik denk:
- communicatief
- goed georganiseerd/gestructureerd en
- ICT/IT specialisatie
De deelnemers op de eerste plaats zetten: dat heeft mijn grootste focus als relatiebeheerder. En dan met name deelnemers helpen met aansluiten, informeren en het begeleiden van nieuwe en bestaande relaties. Zodat zij tevreden zijn en het Schuldenknooppunt ook actief aanbevelen aan hun relaties. Ook ben ik aanspreekpunt wanneer deelnemers onverhoopt problemen ervaren. Daarom check ik vaak bij deelnemers in. Om te kijken waar wij kunnen helpen, zorgen dat processen goed lopen en dat gebruikers weten wat ze moeten doen. Door klaar te staan voor deelnemers en snel actie te ondernemen hoop ik een goede en sterke aanvulling te zijn op het huidige Schuldenknooppunt team.”
Er zijn best wat geïnteresseerden die een afwachtende houding hebben, hoe krijg je ze mee?
“Ik nodig ze uit om in beweging te komen. Het is zo belangrijk dat men niet op elkaar gaat wachten. Ga gewoon starten. Dit is hét systeem wat jullie gaat helpen om processen enorm te verkorten. Wanneer iedereen is aangesloten, heb je met een paar berichten in een korte tijd alle informatie over openstaande schulden en kun je veel sneller een regeling treffen. Het verkorten van het traject heeft een stabilisatie-effect en zorgt ervoor dat schulden ondertussen niet verder oplopen. Daar hebben alle betrokkenen baat bij.”
Waar zie jij het Schuldenknooppunt staan over 3 jaar?
“Ik zie het Schuldenknooppunt als een grote toegevoegde waarde binnen het sociaal domein en binnen het schuldregelen en dat wordt inmiddels ook door veel partijen onderkend. Dat het Schuldenknooppunt een van de elementen van de basisdienstverlening in de schuldhulpverlening is, is daarvan een mooi voorbeeld. Ik geloof dat we veel kunnen bereiken in de komende jaren. Natuurlijk zullen er dossiers zijn met wat problemen en uitdagingen. Maar ik denk dat bijna 85% van schuldregelingen uitstekend via het Schuldenknooppunt kunnen worden afgehandeld.”
Ook aansluiten op het Schuldenknooppunt?
Maak werk van de aansluiting van jouw organisatie op het Schuldenknooppunt. Het Schuldenknooppunt organiseert elke maand informatiebijeenkomsten om je te informeren. Volg ons via LinkedIn en vergeet niet om je in te schrijven voor de nieuwsbrief.