Neem een kijkje achter de schermen met deze demo video over hoe het webportaal van het Schuldenknooppunt voor schuldhulpverleners werkt. Via het webportaal communiceer je als schuldhulpverlener op een veilige manier met schuldeisers. De standaardisatie van berichten en eenduidige manier van communiceren leveren je een waardevolle tijdsbesparing op. In dit artikel vertellen we wat meer over wat je in de video ziet.
Inloggen met eHerkenning
Als eerste zie je het inlogscherm. Inloggen kan met behulp van eHerkenning, een soort DigiD voor bedrijven. Je vult de gebruikersnaam en het wachtwoord in. Daarna ontvang je via SMS een code waarmee je kunt inloggen.
Als je ingelogd bent, zie je het tabblad ‘Dossiers’. Hier kun je de openstaande dossiers van jouw klantenbekijken, of een nieuw dossier aanmaken.
Alle dossiers overzichtelijk en gemakkelijk in te kijken met het webportaal voor schuldhulpverleners
Begin met het invoeren van de gegevens van de klant. Leg ook de contactgegevens van de schuldhulpverlener vast, zodat schuldeisers direct contact kunnen leggen.
Voeg vervolgens de schuldeisers in het betreffende dossier toe. Deze schuldeisers kies je uit de bestaande lijst met schuldeisers; je hoeft de gegevens niet zelf in te voeren.
Als de schuldeisers zijn benoemd, voeg je de vorderingen toe waarvoor je een saldoverzoek wilt versturen. Het is belangrijk om voor het versturen de berichten op te slaan, voor je eigen administratie. Daarna kan het saldoverzoek worden verstuurd.
Naar het tabblad dossiers
Met de knop onderaan de pagina gaat u vervolgens terug naar het tabblad ‘Dossiers’. Hier ziet u de status van het dossier uitgewerkt in een overzicht van alle verschillende stappen. Elke stap kan worden uitgeklapt, bijvoorbeeld om te zien welke schuldeisers gereageerd hebben.
Het betaalvoorstel maken
Nadat alle schuldeisers hebben gereageerd op het saldoverzoek, stel je als schuldhulpverlener het betaalvoorstel op. Vink daarbij kenmerken aan voor de onderbouwing van het voorstel, zoals over het ontstaan van de schulden, de inspanningsverplichting, de inkomenssituatie en het inkomensbeheer. En het voorsteltype: saneringskrediet of schuldbemiddeling. Daarna is het wachten op het antwoord van de schuldeisers. Wanneer alle schuldeisers akkoord zijn met het voorstel, stuur je het bericht dat de regeling rond is.
Wilt je weten wanneer een specifiek bericht verstuurd is? Onder het tabblad ‘Conversaties’ vind je het overzicht van alle berichten terug.
Aansluiten op het Schuldenknooppunt is eenvoudiger dan je denkt!
Met een beetje voorbereiding is het realiseren van jouw aansluiting eenvoudig. Aansluiten via het webportaal is de snelste optie. Je hebt alleen eHerkenning nodig. Wil je de volgende stap nemen? Meld je dan aan voor een van de informatiebijeenkomsten.