2025 was een kanteljaar voor het Schuldenknooppunt, dat na dit jaar definitief het stempel ‘onmisbare schakel in de schuldhulpverlening’ verdient.
Het ministerie van SZW ziet de (toekomstige) dienstverlening van het SKP als belangrijke opmaat naar een centrale, digitale stelselvoorziening voor de facilitering van de gegevensuitwisseling in de schuldenketen. Met de integratie van de dienstverlening van het Schuldenknooppunt in BIDN is de continuïteit van de dienstverlening geborgd en wordt de basis gelegd voor verdere groei.
Groei in aantal deelnemers en berichtenverkeer
In 2025 groeide het aantal aangesloten organisaties gestaag door. Inmiddels werken meer dan 90 procent van de schuldhulpverlenende organisaties, ruim 95 schuldeisers en 50 bewindvoerders via het Schuldenknooppunt. Ook grotere organisaties kiezen steeds vaker voor veilige en efficiënte processen door communicatie via het Schuldenknooppunt. Nieuwe deelnemers zijn onder andere waterbedrijven zoals Vitens, zorgverzekeraars, woningcorporaties en financieel zorgverlener Verder. Die groei vertaalt zich in tienduizenden berichten die elke maand veilig worden uitgewisseld. In onze kwartaalrapportages is deze stijgende lijn duidelijk terug te zien. Per 1 januari 2026 geldt voor abonnementen voorlopig een nultarief. We verwachten dat hierdoor het aantal aangesloten gebruikers nog verder zal groeien.
Een experiment met impact: Belastingdienst en vroegsignalering
Een bijzonder hoogtepunt dit jaar is het experiment rondom vroegsignalering van de Belastingdienst en Dienst Toeslagen. Daarin worden vroegsignalen van betalingsachterstanden via het Schuldenknooppunt automatisch gerouteerd naar de juiste signaalverwerker van tien gemeenten. Op die manier kunnen de Belastingdienst en Dienst Toeslagen via één kanaal veilig hun signalen versturen, zonder zelf bij te hoeven houden met welke signaalverwerker elke gemeente werkt. Snel en gemakkelijk! De eerste resultaten zijn veelbelovend en vormen een opstap naar bredere toepassing.
Inzichten door interviews met deelnemers
In 2025 checkten we regelmatig in bij gebruikers. Dat deden we via spreekuren, de gebruikerspanels, een enquête en diverse interviews. Tijdens deze momenten deelden gebruikers openhartig wat goed werkte en wat beter kon. De ideeën en soms kritische noten die we ophaalden, zijn voor ons goud waard. Op basis van die feedback hebben we nieuwe modules ontwikkeld en verbeteringen doorgevoerd, waardoor het Schuldenknooppunt nog beter aansluit bij de dagelijkse praktijk van schuldhulpverleners, bewindvoerders en schuldeisers.
Ook dit jaar lieten we in artikelen deelnemers aan het woord over hun ervaringen met het Schuldenknooppunt. Zo vertelden Vattenfall en CAK hoe het Schuldenknooppunt hen helpt om processen te standaardiseren en administratieve lasten te verlagen. Ook bij gemeenten zoals Rotterdam en ’s-Hertogenbosch is de impact merkbaar: door slimmer en sneller te communiceren, komt hulp eerder op gang en ervaren mensen eerder schuldenrust.
Doorontwikkeling van het Schuldenknooppunt
Op basis van de opgehaalde wensen werkte het Schuldenknooppunt in 2025 verder aan het platform. Er kwam een nieuwe release uit van de module Schuldregeling om het schuldregelingsproces nog beter te ondersteunen. De module Pauzesignaal is gereed en komt binnenkort beschikbaar. Met deze module versturen hulpverleners via het Schuldenknooppunt een kennisgeving: een formeel verzoek aan schuldeisers om incassomaatregelen op te schorten. De module werkt vanaf 1 januari 2026 zowel via het webportaal als via een API-koppeling.
Meer ondersteuning voor gebruikers
Minstens zo belangrijk is dat deelnemers het Schuldenknooppunt goed kunnen gebruiken. Daarom ontwikkelden we een aantal pagina’s speciaal gericht op gebruikers. We leggen uit hoe het Schuldenknooppunt werkt in de dagelijkse praktijk, daarnaast beantwoorden we veelvoorkomende gebruikersvragen. Ook startten we met het maandelijks delen van praktische gebruikerstips via de nieuwsbrief en op de website. Zo vinden deelnemers sneller hun weg en halen zij meer uit het Schuldenknooppunt in hun dagelijks werk. Met het nieuwe selfserviceportaal kregen organisaties meer regie, omdat zij zelf gegevens kunnen aanpassen en modules kunnen activeren. Ook de deelnemerspagina kreeg dit jaar een zeer gewenste update, met slimme filters die het eenvoudiger maken om te zien wie is aangesloten en welke modules worden gebruikt.
De verankering binnen BIDN: stabiliteit en toekomstbestendigheid
Misschien wel het belangrijkste besluit van dit jaar: de overgang van de dienstverlening van het Schuldenknooppunt naar BIDN per 1 januari 2026. Daarmee wordt de continuïteit en publieke verankering van het Schuldenknooppunt gewaarborgd. Deelnemers kunnen het Schuldenknooppunt op de vertrouwde manier blijven gebruiken. Ook de aansluiting verandert niet, want aanmelden loopt net als nu via het aansluitformulier op de website van het Schuldenknooppunt.
Whitepaper Van versnippering naar versnelling
In het whitepaper: ‘Van versnippering naar versnelling, de kracht van het Schuldenknooppunt leggen we uit waarom standaardisatie in de schuldenketen geen luxe maar noodzaak is. Hierin lees je welke maatschappelijke en financiële winst er te behalen is, hoe het Schuldenknooppunt de doorlooptijd van dossiers verkort en wat dit betekent voor schuldhulpverleners, bewindvoerders en schuldeisers. Met concrete voorbeelden en cijfers helpt het whitepaper je om het gesprek over digitalisering en samenwerking binnen jouw organisatie goed te voeren. Mocht je het nog niet hebben gedaan, download dan hier het whitepaper.
2025, een jaar met een gouden randje!
We sloten dit kanteljaar af met een feestelijke bijeenkomst met iedereen die in de afgelopen jaren een belangrijke rol heeft gespeeld in de ontwikkeling van het Schuldenknooppunt. Tijdens de borrel keken we terug op de weg van proeftuin naar landelijk platform en op de stap naar publieke borging bij BIDN. We stonden stil bij alles wat we samen hebben opgebouwd. Met dat stevige fundament kijken we vol vertrouwen vooruit naar 2026, waarin we samen met onze deelnemers verder bouwen aan een nog beter verbonden en efficiëntere schuldenketen. Namens het team van het Schuldenknooppunt wensen we je fijne feestdagen en een goed en veelbelovend 2026.